Vendas
Garantia de satisfação com aumento na conversão de vendas fidelizando seus clientes.
Atendimento
O canal de relacionamento entre a empresa e seus consumidores.
Suporte técnico
Assistência técnica especializada, quando, onde e como sua empresa necessitar.
Cobrança
Resultados de cobranças satisfatórias, independente da fase da dívida.
Back Office
Garantimos resultados por meio dos processos precisos e integrados.
Omnicanal
Fornecemos alternativas inovadoras de interação entre consumidores e marcas.
Diversidade
A Miratel é certificada pela AODA e regida por uma Política de Diversidade no Local de Trabalho.
Nossa empresa em números
A Miratel atua como embaixadora da sua marca, oferecendo o melhor atendimento ao cliente de forma rápida proporcionando tranquilidade.
Atuação
Colaboradores
Consumidores
Trade Marketing
Atendimento
Empresa
Premiação
Bilingue
CASES
Temos compromisso com o crescimento sustentável e soluções ganha-ganha. Conheça os nossos principais cases:
SEGMENTO FINANCEIRO
Excelência no Atendimento: Minimizar erros operacionais, aumento da assertividade da operação no atendimento ao cliente, melhora da percepção e satisfação dos clientes finais e contratante, fortalecimento da parceria com o cliente e redução de 38% no valor pago em erros operacionais.
SEGMENTO TELECOM
Back Office: Automação, transformação e rastreabilidade dos processos, unificação dos processos, padronização das rotinas diárias, consolidação assertiva dos resultados e gatilho nos indicadores, automação das atividades por filas, aging e/ou prioridade.
SEGMENTO VAREJO
Varejo: Virada de chave sem impactos, plataforma 100% disponível, satisfação e encantamento do cliente, "acompanhamento na implantação perfeito", migração faseada por células (menor impacto), contratação e treinamento dos profissionais, conforme estabelecido em projeto e manter um líder de cada área de apoio na execução do plano.
Confie seus clientes aos experts.
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O caminho para sua transformação
12 CURSOS23h
A Miratel oferece diversos caminhos para desenvolvimento do colaborador para sua transformação profissional. Assim, ele pode avançar na sua Trilha de Carreira.
SAIBA MAIS
A MIRATEL é verde
Reconhecemos que as empresas têm um impacto ambiental e estamos comprometidos em realizar operações de uma maneira que minimize nossa pegada de carbono.
SAIBA MAIS
Continuidade de negócios
Plano de continuidade de negócios documentado com site de recuperação de desastres de propriedade da empresa para proteção contra interrupções de serviço estendidas.
SAIBA MAISSobre a MIRATEL
Somos uma empresa especializada em relacionamento
Consideramos a jornada completa do consumidor. Com um olhar humano e uma abordagem all-line (on e off-line), criamos junto com nossos clientes soluções inteligentes, descomplicadas e centradas no consumidor, utilizando a tecnologia e a multicanalidade como ferramenta.
A sua melhor alternativa
Queremos ser reconhecidos como a melhor alternativa para quem quer evoluir a forma de se relacionar com seus clientes.
Nossos valores
Nossos valores refletem e orientam comportamentos e influenciam nossas decisões. Eles reúnem princípios e crenças que a marca Miratel divide com seus públicos – interno e externo.